Retours et échanges
Quel est mon délai de rétraction ?
D'après l'article L.l21•20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Ce délai est prolongé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant, s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.
Puis-je échanger un article ?
Chez Yachting Friends nous souhaitons absolument votre entière satisfaction. Vos articles sont échangeables sous 30 jours à compter de la date de réception du colis.
Que dois-je faire pour retourner mon article ?
Avant de nous retourner votre article, merci de nous adresser un mail à contact@yachtingfriends.fr ou via notre rubrique contact. Nous conviendrons ensemble d'une solution de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine avec le numéro de commande.
Vais-je devoir payer mon retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Seul les retours effectués avec suivi de colis seront acceptés.
Nous vous demandons également de bien garder la preuve de dépôt auprès de votre transporteur jusqu'à réception de votre colis par nos équipes.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement de votre produit interviendra 14 jours maximum après la réception de votre retour.
Comment puis-je savoir que mon retour a bien été réceptionné ?
Il est nécessaire de nous retourner vos produits avec un suivi afin que vous soyez informés de la livraison de celui-ci. Merci de nous transmettre ce numéro de suivi. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès lors que nos équipes auront réceptionné votre colis.